Vilkår for bruk

Disse vilkårene gjelder for Muntlig norskprøve. Det er en tjeneste fra Blue Media AS under merkenavnet Teorihuset (heretter "Teorihuset" eller "Tjenesten"). Med Tjenesten øver du til den muntlige norskprøven. Når du kjøper eller bruker Tjenesten, godtar du disse vilkårene.

1. Tjenesteleverandør

Blue Media AS, org.nr. 933 421 120 ("Teorihuset", "vi", "oss"). Kontakt: [email protected].

2. Definisjoner

• Tjenesten — Muntlig norskprøve: muntlige øvingsoppgaver på nivå A1–A2, A2–B1 og B1–B2, en AI-eksaminator (og en AI-medkandidat i samtaleoppgaver), AI-vurdering, rapporter, support og programvare. Tjenesten finnes på teorihuset.no/muntlig og brukes i nettleseren på app.teorihuset.no/muntlig.
• Brukeren — personen som har inngått avtale med Teorihuset.
• Tilgangsperiode — tiden Brukeren har betalt for tilgang, regnet fra kjøpet.
• Taletid — tiden Brukeren snakker i en økt (opptaket av svarene), og i tillegg tiden AI-eksaminatoren snakker.
• Økt — én øvingsprøve med AI-eksaminatoren, fra start til slutt.
• AI-vurdering — rapporten Brukeren får etter en økt. Den viser et anslått nivå for hvert kriterium (formidling i hver oppgave, flyt, uttale, ordforråd og grammatikk), rettelser og forslag til hva Brukeren kan øve på.
• Offisiell prøve — Norskprøven, delprøven i muntlig kommunikasjon (HK-dir), avlagt hos et prøvested.
• Prøvested — stedet som holder den offisielle prøven, for eksempel en kommune.
• Prøveperiode — en periode der prøvestedene holder den offisielle prøven.

3. Avtaleinngåelse og konto

3.1 Avtalen er inngått når betalingsleverandøren har bekreftet kjøpet og vi har sendt bekreftelse til e-postadressen din. Når du fullfører kjøpet, bekrefter du at du har lest og godtar disse vilkårene, også vilkårene for forlengelsesgarantien i § 9 når pakken har den. Du trenger ikke krysse av noe sted. Kjøpet er ditt samtykke.

3.2 Kontoen er personlig. Du må gi riktige opplysninger og ikke gi innloggingen din til andre. Du er ansvarlig for alt som skjer på kontoen.

3.3 Tjenesten er for personer fra 16 år. Er du under 18 år, må du ha samtykke fra foreldre eller foresatte. Når du fullfører kjøpet, bekrefter du at du er minst 16 år og har samtykke hvis du trenger det.

3.4 Du kan bare ha én konto. Du kan ikke dele, låne bort, leie ut eller selge tilgangen. Bryter du dette, kan vi stenge kontoen uten å betale tilbake.

4. Tjenesten og tilgang

4.1 Du får tilgang i perioden du har kjøpt, og taletiden som hører til kjøpet (se § 5). Tilgangsperioden går hele tiden, også når du ikke bruker Tjenesten. Du kan bare starte en ny økt når du har minst 5 minutter taletid igjen. En økt du har startet, kan du fullføre selv om den går litt over taletiden du har igjen. Taletid du ikke har brukt, forsvinner når tilgangsperioden er slutt. Vi betaler ikke tilbake ubrukt tid eller taletid.

4.2 Tjenesten virker i nettleseren på app.teorihuset.no/muntlig. Du må gi nettleseren lov til å bruke mikrofonen. Tjenesten finnes ikke i Teorihuset-appen for iOS og Android nå. Du er selv ansvarlig for enheten, mikrofonen og internettforbindelsen din. Du kan logge inn fra inntil tre (3) enheter eller nettlesere. Logger du inn fra flere, kan vi logge deg ut eller stenge tilgangen hvis vi tror kontoen blir delt.

4.3 Tjenesten leveres "som den er". Vi prøver å ha Tjenesten oppe hele tiden, men vi kan ikke love det. Vedlikehold, oppdateringer, korte stopp og feil hos andre (for eksempel internett, betaling, hosting eller tale- og AI-tjenester) gir ikke rett til penger tilbake eller lengre tilgang.

4.4 Vi endrer og forbedrer innholdet hele tiden. Vi kan endre, legge til eller fjerne oppgaver og funksjoner uten å varsle først, så lenge Tjenesten fortsatt gjør det den skal: hjelpe deg å øve til den muntlige prøven.

4.5 AI-vurderingen er et anslag. Den kan være feil. Uttale vurderes bare ut fra en tekst (transkripsjon) av det du sa, så det anslaget er ekstra usikkert. AI-vurderingen er ikke et offisielt resultat, og den erstatter ikke sensorene på den offisielle prøven. Du kan ikke bruke den som dokumentasjon på norsknivået ditt.

4.6 Oppgavene i Tjenesten er laget av oss. De er ikke oppgaver fra HK-dir. Stemmen til eksaminatoren er syntetisk (laget av en datamaskin). Tjenesten er ikke laget av, knyttet til eller godkjent av HK-dir, UDI eller kommunene og de andre prøvestedene. Vi er ikke ansvarlige for endringer i regler, krav, frister, prøveavgifter eller prøveformat som vi ikke styrer.

5. Pris og betaling

5.1 Alle priser er i norske kroner (NOK), med merverdiavgift. Betaler du med et kort fra et annet land, betaler du selv eventuelle gebyrer for valuta fra banken din.

5.2 Du betaler før du får tilgang, med Stripe (kort, Apple Pay, Google Pay) eller andre betalingsmåter vi tilbyr. Tilgangen starter automatisk når betalingen er gjennomført.

5.3 Alle kjøp er engangskjøp. Det er ikke et abonnement, og ingenting fornyes automatisk.

5.4 Tilbud, rabattkoder og kampanjepriser kan ikke kombineres med andre tilbud, og de gjelder ikke for kjøp du har gjort før.

5.5 Pakker og tillegg:

• "30 dager" — 30 dagers tilgang og 3 timer taletid. 499 kr. Pakken selges ikke fra 9. november 2026. Kjøp gjort før det beholder tilgangen, taletiden og muligheten til å oppgradere.
• Bestått-pakken — 6 måneders (180 dagers) tilgang, 12 timer taletid, forlengelsesgaranti og gebyrgaranti (§ 9). 399 kr. Prisen var 799 kr før 9. november 2026. Kjøp gjort før 11. november 2026 har 90 dagers tilgang. Pakken het "90 dager" før 30. oktober 2026, og kjøp gjort før det har 12 timer taletid, men ikke gebyrgaranti.
• Ekstra 1 time — 1 time taletid og 30 dagers tilgang. 149 kr.
• Ekstra 3 timer — 3 timer taletid og 30 dagers tilgang. 349 kr.
• Oppgrader til Bestått-pakken — bare når du har en aktiv "30 dager"-pakke. Du får 9 timer mer taletid, og tilgangen varer i 90 dager fra du oppgraderer. 300 kr. Oppgraderingen gir de samme garantiene som Bestått-pakken.
• Statsborgerpakken — Muntlig norskprøve med 9 timer taletid, og øving til Statsborgerprøven, til du har bestått, i inntil tolv (12) måneder fra kjøpet. Forlengelsesgaranti og gebyrgaranti (§ 9). 799 kr. Prisen var 1 099 kr før 9. november 2026. Kjøp gjort før 29. oktober 2026 har 90 dager.

Prisen som står på betalingssiden når du kjøper, er den som gjelder.

5.6 Kjøper du flere ganger, legges taletiden sammen. Tilgangsperioden starter ved det tidligste kjøpet som fortsatt er aktivt.

6. Angrerett

6.1 Etter angrerettloven § 22 bokstav n faller angreretten bort for digitalt innhold (ikke på et fysisk medium) når du sier uttrykkelig ja til at vi starter leveringen før angrefristen er ute, og du samtidig forstår at du da mister angreretten.

6.2 Når du fullfører kjøpet og logger inn, eller på en annen måte begynner å bruke Tjenesten, sier du ja til dette. Da mister du angreretten. Tjenesten regnes som levert første gang du logger inn.

6.3 Har du ikke logget inn eller brukt Tjenesten, kan du bruke angreretten i 14 dager etter kjøpet. Send en e-post til [email protected]. Du kan få et angrerettskjema hvis du ber om det.

7. Lisens og immaterielle rettigheter

7.1 Alt innhold — oppgaver, tekster, forklaringer, bilder, lyd, syntetiske stemmer, rapporter, design, kildekode, varemerker og databaser — eies av Teorihuset eller dem vi har avtale med. Innholdet er beskyttet av åndsverkloven, markedsføringsloven og varemerkeloven.

7.2 Du får lov til å bruke innholdet til din egen øving i tilgangsperioden. Lisensen er personlig. Du kan ikke gi den videre, og vi kan trekke den tilbake. All annen bruk er ikke lov.

7.3 Det er ikke lov å:

• kopiere, ta skjermbilder av, laste ned eller ta opp innhold mer enn vanlig bruk av Tjenesten krever;
• dele eller publisere innhold på sosiale medier, forum, lukkede grupper, skoler eller andre tjenester;
• bruke innhold til å trene eller bygge AI eller maskinlæring, "scrapere", "bots" eller tjenester som konkurrerer med oss;
• prøve å finne kildekoden, ta programvaren fra hverandre eller komme rundt teknisk beskyttelse;
• fjerne, skjule eller endre merker for opphavsrett eller varemerke.

7.4 Bryter du dette, kan vi stenge kontoen med en gang uten å betale tilbake. Vi kan også kreve erstatning for tapet vårt og rimelige utgifter til advokat, og vi kan anmelde forholdet til politiet.

7.5 Tilbakemeldinger, forslag og ideer du sender oss, kan vi bruke fritt, uten å betale for dem eller nevne deg.

8. Brukerens forpliktelser

Du lover å:

• ikke dele innloggingen din med andre;
• ikke bruke Tjenesten til noe som er ulovlig, krenkende eller misbruk;
• ikke bruke stemmetjenesten automatisk eller på en måte som misbruker den, for eksempel med programmer, roboter eller lyd som spilles av i stedet for at du snakker selv;
• ikke prøve å jukse med taletid, resultater, betalinger eller garantivilkår;
• ikke laste opp skadelig programvare eller forstyrre driften;
• være ærlig overfor support og gi riktige opplysninger når du kontakter oss eller sender garantikrav.

9. Forlengelsesgaranti og gebyrgaranti — muntlig norskprøve

9.1 Hva garantien gjelder. Bestått-pakken (også oppgradering til den) og Statsborgerpakken har forlengelsesgaranti. Den gjelder den offisielle prøven (§ 2). "30 dager" og tilleggskjøp har ikke forlengelsesgaranti. Garantien gir lengre tilgang. Den gir ikke penger tilbake, bortsett fra gebyrgarantien i § 9.3 a. Garantien er noe ekstra vi gir frivillig. Den kommer i tillegg til rettighetene du har etter loven.

9.2 Når du kan bruke garantien. Du kan bruke garantien når alt dette stemmer:

• du tok den offisielle prøven mens tilgangsperioden din gjaldt;
• du nådde ikke nivået du trenger, for eksempel A2 for permanent oppholdstillatelse, B1 for statsborgerskap eller B2;
• du sender kravet innen fristen i § 9.4.

9.3 Hva du får. Vi forlenger tilgangen din gratis, til neste prøveperiode er slutt. Taletiden du har igjen, følger med. Har du brukt opp all taletid, gir vi deg 3 timer ny taletid én gang.

9.3 a Gebyrgaranti. Har du Bestått-pakken eller Statsborgerpakken og fikk ikke nivået du trenger, betaler vi i tillegg til forlengelsen det du betalte for én ny muntlig prøve, høyst 1 100 kr. Med Statsborgerpakken er nivået du trenger B1. Gebyrgarantien gjelder bare når alt dette stemmer:

• du kjøpte pakken 1. november 2026 eller senere, og minst 28 dager før den offisielle prøven;
• du la inn datoen for den offisielle prøven i Tjenesten før prøven, og datoen stemmer med resultatbrevet;
• du har fullført minst femten (15) hele øvingsprøver i Tjenesten mellom kjøpet og prøvedagen. En hel øvingsprøve er en økt der alle delene er gjennomført, også samtalen med medkandidaten, og der du har fått en AI-vurdering. Øvingsprøvene må være på et nivå som dekker nivået du trenger: A1–A2 eller A2–B1 for A2, A2–B1 eller B1–B2 for B1, og B1–B2 for B2;
• høyst to (2) øvingsprøver per dag teller, og øvingsprøvene er tatt i minst tre (3) ulike kalenderuker;
• de tre (3) siste hele øvingsprøvene før prøvedagen viser nivået du trenger, eller høyere, på alle kriteriene. Vi bruker det laveste nivået for hvert kriterium. Mangler et kriterium i vurderingen, teller det som under nivået;
• minst én av de tre siste øvingsprøvene er tatt i løpet av de siste sju (7) dagene før prøvedagen;
• du har snakket selv i alle delene av øvingsprøvene. Økter der du nesten ikke sier noe, eller der lyd spilles av i stedet for at du snakker (§ 8), teller ikke;
• du møtte til den offisielle prøven, fullførte hele den muntlige delprøven og fikk et resultat under nivået du trenger;
• du tar den nye prøven innen seks (6) måneder etter resultatet, og sender kvittering for den.

Det er Tjenestens egne data om øktene dine som avgjør om kravene om øvingsprøver er oppfylt. Send kvittering for den nye prøven sammen med kravet (§ 9.4). Vi betaler til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, senest 14 dager etter at kravet er godkjent. Gebyrgarantien kan brukes én (1) gang per person, uansett hvor mange pakker du har kjøpt.

9.4 Slik sender du kravet. Send resultatet ditt på e-post til [email protected] senest 30 dager etter at du fikk vite resultatet. Send med:

• et skjermbilde eller et brev fra prøvestedet der vi ser navnet ditt, datoen for prøven og nivået du fikk;
• e-postadressen du bruker hos Teorihuset.

Vi kan be om mer dokumentasjon som viser at resultatet er ditt. Krav som kommer etter fristen, eller som mangler dokumentasjon, behandler vi ikke.

9.5 Grenser. Garantien:

• kan brukes én (1) gang per kjøp;
• gjelder ikke hvis du har brutt § 7 eller § 8;
• gjelder ikke hvis du ikke møtte til prøven, gikk fra prøven før den var ferdig, eller fikk prøven annullert;
• dekker ikke prøveavgiften eller andre kostnader til prøvestedet, bortsett fra det som står i § 9.3 a.

9.6 Avgjørelse. Teorihuset avgjør om vilkårene i § 9 er oppfylt. Du kan ta avgjørelsen videre til Forbrukertilsynet eller domstolene etter § 15.

9.7 Denne paragrafen tar ikke bort rettigheter du har etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller andre lover som ikke kan fravikes.

10. Suspensjon og oppsigelse

10.1 Vi kan stenge en konto med en gang, uten å betale tilbake, hvis:

• du har brutt disse vilkårene;
• vi har god grunn til å tro at det er deling, juks, automatisk bruk, betalingssvindel eller annet misbruk;
• det er nødvendig for å beskytte Tjenesten, andre brukere eller andre;
• du har gitt feil opplysninger da du registrerte deg eller sendte et garantikrav.

10.2 Du kan avslutte kontoen din når du vil. Kontakt oss. Du får ikke penger tilbake for tilgang eller taletid du ikke har brukt, bortsett fra det loven gir deg rett til.

10.3 § 7 (immaterielle rettigheter), § 11 (ansvarsbegrensning), § 15 (tvister) og § 16 (øvrige bestemmelser) gjelder også etter at avtalen er slutt.

11. Ansvarsbegrensning

11.1 Teorihuset er ikke ansvarlig for resultatet ditt på den offisielle prøven. Tjenesten hjelper deg å øve. Den lover ikke et bestemt nivå. Forlengelsesgarantien i § 9 gjelder likevel etter vilkårene der.

11.2 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap. Det kan for eksempel være tapt inntekt, tapt arbeidstid, prøveavgift for en ny prøve, reiser, forsinket søknad om oppholdstillatelse eller statsborgerskap, eller andre følger.

11.3 Så langt loven tillater det, kan vi aldri måtte betale mer i erstatning enn det du har betalt til oss de siste tolv (12) månedene før kravet kom.

11.4 Disse grensene gjelder ikke hvis vi har gjort noe med vilje eller har vært grovt uaktsomme, eller når loven sier at ansvaret ikke kan begrenses.

12. Endringer i vilkårene

12.1 Vi kan endre disse vilkårene. Endringer som ikke er klart dårligere for deg, gjelder fra vi publiserer dem.

12.2 Endringer som er klart dårligere for deg, varsler vi på e-post eller med en tydelig melding i Tjenesten minst tretti (30) dager før de gjelder. Bruker du Tjenesten etter det, godtar du endringene. Godtar du dem ikke, kan du si opp avtalen og få tilbake penger for tid du har betalt for, men ikke brukt.

13. Force majeure

Ingen av oss er ansvarlige når noe utenfor vår kontroll gjør at vi ikke kan oppfylle avtalen. Det kan for eksempel være krig, terror, naturkatastrofer, pandemi, streik, strømbrudd, brudd på internett, stopp hos andre tjenester vi bruker, pålegg fra myndighetene eller dataangrep.

14. Personvern

Vi behandler personopplysninger etter personvernerklæringen vår. Der står det blant annet hvordan vi behandler lydopptakene av svarene dine. Behandlingsansvarlig er Blue Media AS, org.nr. 933 421 120. Du har rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet, og du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Spørsmål sender du til [email protected].

15. Tvister og lovvalg

15.1 Norsk lov gjelder for avtalen.

15.2 Vi prøver først å løse uenighet i minnelighet. Som forbruker kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller få hjelp til mekling hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no).

15.3 Hvis saken må til domstolen, er Hordaland tingrett (Bergen) verneting. Du har likevel rett etter loven til å reise sak der du bor.

16. Øvrige bestemmelser

16.1 Hvis én bestemmelse ikke er gyldig, gjelder resten av avtalen fortsatt.

16.2 Vi kan overføre avtalen til et annet selskap ved fusjon, oppkjøp eller salg av virksomheten. Du kan ikke overføre avtalen uten skriftlig ja fra oss.

16.3 Selv om vi ikke bruker en rettighet én gang, kan vi bruke den senere.

16.4 Disse vilkårene er hele avtalen mellom oss. De erstatter tidligere avtaler om det samme.

Kontakt

Spørsmål om vilkårene: [email protected]