Vilkår for bruk

Disse vilkårene gjelder for tjenestene Blue Media AS leverer under merkenavnet Teorihuset for Installatørprøven — øving til den kvalifiserende prøven (del 1) av elektroinstallatørprøven (heretter "Teorihuset" eller "Tjenesten"). Ved å gjennomføre kjøp eller bruke tjenesten godtar du vilkårene i sin helhet.

1. Tjenesteleverandør

Blue Media AS, org.nr. 933 421 120 ("Teorihuset", "vi", "oss"). Kontakt: [email protected].

2. Definisjoner

• Tjenesten — alt innhold og funksjonalitet vi gjør tilgjengelig for Installatørprøven: spørsmålsdatabase, øvingsprøver, forklaringer, statistikk, support og programvare.
• Brukeren — den fysiske personen som har inngått avtale med Teorihuset.
• Tilgangsperiode — perioden Brukeren har betalt for tilgang, regnet fra fullført kjøp.
• Del 1 — den kvalifiserende prøven (flervalg) av elektroinstallatørprøven etter forskrift om elektroforetak og kvalifikasjonskrav (FEK) § 7 annet ledd, slik den er beskrevet i retningslinjene for prøven. Den avsluttende prøven (del 2) er ikke del 1 i disse vilkårene.

3. Avtaleinngåelse og konto

3.1 Avtalen er inngått når kjøpet er bekreftet av betalingsleverandør (Vipps, Stripe eller tilsvarende) og bekreftelse er sendt til Brukerens e-postadresse. Ved å fullføre kjøpet bekrefter Brukeren uttrykkelig å ha lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet, herunder vilkårene for beståttgarantien i § 9 der denne tilbys. Avkrysning er ikke nødvendig — gjennomføring av kjøp utgjør bindende samtykke.

3.2 Brukerkontoen er strengt personlig. Brukeren må oppgi korrekte opplysninger og holde innloggingsinformasjonen hemmelig. Brukeren er ansvarlig for all aktivitet fra kontoen.

3.3 Tjenesten er beregnet på personer fra og med 16 år. Personer under 18 år må ha samtykke fra foresatte. Ved å fullføre kjøpet bekrefter Brukeren å være minst 16 år og at nødvendig samtykke er innhentet.

3.4 Det er ikke tillatt å opprette mer enn én konto per person eller å overdra, leie ut, dele eller selge tilgangen. Brudd medfører umiddelbar oppsigelse uten refusjon.

4. Tjenesten og tilgang

4.1 Tilgang gis i den perioden som fremgår av kjøpet ("60 dager" eller "6 måneder", det vil si 180 dager). Begge pakkene gir tilgang til det samme øvingsinnholdet for del 1; de skiller seg i lengden på Tilgangsperioden, og bare "6 måneder" har beståttgaranti (§ 9). Tjenesten øver ikke til del 2. Perioden løper sammenhengende, også når Brukeren ikke benytter Tjenesten. Ubrukt tid refunderes ikke.

4.2 Brukeren kan logge inn fra inntil tre (3) ulike enheter eller nettlesere innenfor samme tilgangsperiode. Innlogging fra ytterligere enheter kan medføre automatisk avlogging eller blokkering ved mistanke om deling.

4.3 Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgjengelig". Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt drift. Planlagt vedlikehold, oppdateringer, midlertidig nedetid og feil hos tredjeparter (internettleverandører, betalingsleverandører, hosting) gir ikke rett til refusjon eller forlengelse.

4.4 Innholdet oppdateres løpende. Vi forbeholder oss retten til å endre, legge til eller fjerne spørsmål, kapitler, funksjoner eller hele kurs uten forhåndsvarsel, så lenge dette ikke vesentlig forringer Tjenestens kjerneformål.

4.5 Tjenesten er et selvstendig øvingstilbud og er ikke utviklet av, tilknyttet eller godkjent av Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB), Fornybar Norge, Norsk Elektroteknisk Komite (NEK) eller noen kursleverandør. Spørsmålene er ikke hentet fra prøven. Vi gir ingen garanti for at innholdet til enhver tid samsvarer 100 % med prøven, og påtar oss ikke ansvar for endringer i regelverk, normer, retningslinjer eller prøveformat utenfor vår kontroll. Den ekte prøven kan ha spørsmål med flere riktige svar; Tjenesten øver med ett riktig svar per spørsmål.

5. Pris og betaling

5.1 Alle priser er i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. Eventuelle gebyrer fra betalingsleverandør kan komme i tillegg. Ved bruk av betalingskort utstedt utenfor Norge dekker Brukeren eventuell valutaomregning og tilhørende gebyrer fra kortutsteder.

5.2 Betaling skjer på forskudd via Vipps, Stripe (kort, Apple Pay, Google Pay) eller andre tilbudte metoder. Tilgangen aktiveres automatisk når betalingen er gjennomført.

5.3 Tjenesten selges som engangskjøp uten automatisk fornyelse, med mindre annet er uttrykkelig opplyst på betalingssiden.

5.4 Tilbud, rabattkoder og kampanjepriser kan ikke kombineres med andre tilbud eller benyttes til kjøp tilbake i tid.

5.5 Tjenesten selges i to pakker: "60 dager" og "6 måneder" (180 dager). Bedrifter kan i tillegg kjøpe tre brukere samlet på faktura; da får hver bruker sin egen tilgang på 6 måneder. Gjeldende pris for hver pakke står på betalingssiden før kjøpet fullføres. Kjøper Brukeren en ny pakke, er det et separat kjøp med egen Tilgangsperiode.

6. Angrerett

6.1 I henhold til angrerettloven § 22 bokstav n bortfaller angreretten ved levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom Brukeren uttrykkelig samtykker til at leveringen påbegynnes før angrefristen utløper, og samtidig erkjenner at angreretten dermed bortfaller.

6.2 Ved å gjennomføre kjøpet og logge inn, eller på annen måte ta Tjenesten i bruk, gir Brukeren slikt uttrykkelig samtykke og bekrefter at angreretten frafalles. Tjenesten anses levert i sin helhet ved første pålogging.

6.3 Dersom Brukeren ikke har logget inn eller benyttet Tjenesten, kan angrerett benyttes innen 14 dager fra kjøpet ved skriftlig melding til [email protected]. Standard angrerettsskjema er tilgjengelig på forespørsel.

7. Lisens og immaterielle rettigheter

7.1 Alt innhold — spørsmål, svaralternativer, forklaringer, illustrasjoner, fotografier, video, lyd, kursbøker, design, kildekode, varemerker og databasestruktur — eies av Teorihuset eller våre lisensgivere, og er beskyttet etter åndsverkloven, markedsføringsloven og varemerkeloven.

7.2 Brukeren får en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å bruke innholdet til egen, privat eksamensforberedelse i Tilgangsperioden. Enhver annen bruk er forbudt.

7.3 Det er ikke tillatt å:

• kopiere, skjermdumpe, laste ned eller mangfoldiggjøre innhold utover ordinær bruk i Tjenesten;
• videreformidle, publisere eller dele innhold på sosiale medier, fora, lukkede grupper, skoler eller andre tjenester;
• bruke innhold til å trene, mate eller bygge maskinlæringsmodeller, AI, "scrapere", "bots" eller konkurrerende tjenester;
• reversutvikle, dekompilere eller omgå tekniske beskyttelsesmekanismer;
• fjerne, skjule eller endre opphavsrett-, varemerke- eller andre rettighetsmerker.

7.4 Brudd kan medføre umiddelbar stenging uten refusjon, krav om erstatning og politianmeldelse. Vi forbeholder oss retten til å kreve det fulle økonomiske tap samt rimelige advokatutgifter.

7.5 Tilbakemeldinger, forslag og ideer Brukeren sender til oss kan vi fritt benytte, videreutvikle og kommersialisere uten godtgjørelse eller kreditering.

8. Brukerens forpliktelser

Brukeren forplikter seg til å:

• ikke dele innloggingsinformasjon med andre;
• ikke benytte Tjenesten til ulovlige, krenkende eller misbrukspregede formål;
• ikke forsøke å manipulere statistikk, prøveresultater, betalinger eller garantivilkår;
• ikke laste opp skadelig programvare eller forstyrre driften;
• opptre redelig overfor support og ikke gi uriktige opplysninger ved henvendelser eller garantikrav.

9. Beståttgaranti — installatørprøven del 1

9.1 Omfang. Pakken "6 måneder" (premium, 180 dager) har beståttgaranti: bestå del 1, eller få pengene tilbake. Garantien gjelder bare den kvalifiserende prøven (del 1) av elektroinstallatørprøven, slik den er beskrevet i retningslinjene for prøven. Den gjelder ikke den avsluttende prøven (del 2), søknadsbehandlingen hos prøveadministrator eller vurderingen av om Brukeren oppfyller kravene til utdanning og praksis. Pakken "60 dager" har ingen beståttgaranti. For bedriftspakken (3 brukere) gjelder garantien for hver bruker for seg. Garantien er en frivillig tilleggsytelse som kommer i tillegg til Brukerens lovbestemte rettigheter.

9.2 Vilkår. For å kunne kreve garantien må Brukeren:

• ha fått resultatet «ikke bestått» på del 1 på første eller andre forsøk, dokumentert som i § 9.4;
• før prøvedagen ha fullført minst tjue (20) komplette øvingsprøver i prøvemodus i Tjenesten (100 spørsmål hver, levert innenfor tiden);
• ha hatt minst 80 riktige av 100 (80 %) på minst tre (3) av de fem (5) siste komplette øvingsprøvene før prøvedagen, og tatt den siste av dem høyst sju (7) kalenderdager før prøvedagen;
• ha avlagt del 1 mens Tilgangsperioden løper, eller senest tre (3) kalenderdager etter at den utløp;
• sende kravet innen fristen i § 9.4.

Aktivitet som anses som "farming" eller automatisert gjennomføring (svært lave svartider, identiske svarmønstre, gjentatte resett av prøver, mønstre som tyder på automatisering) gir ikke rett til garantien. Teorihuset benytter automatiserte og manuelle kontroller av øvingshistorikken.

9.3 Oppfyllelse. Er vilkårene i § 9.2 oppfylt, får Brukeren pengene tilbake etter § 9.5. Ønsker Brukeren heller å fortsette å øve, kan Brukeren i kravet be om forlenget tilgang i stedet: Teorihuset forlenger da tilgangen vederlagsfritt til Brukeren har bestått del 1, likevel ikke lenger enn tolv (12) måneder fra kravet ble godkjent.

9.4 Krav, dokumentasjon og frist. Garantikrav sendes skriftlig til [email protected] senest fjorten (14) kalenderdager etter at del 1 er avlagt, og må inneholde:

• dokumentasjon på at del 1 ikke er bestått, med Brukerens navn eller kandidatnummer (AL-nummer) og prøvedato — for eksempel skjermbilde av resultatet fra prøvesystemet, eller e-post eller brev fra prøveadministrator;
• Brukerens registrerte e-postadresse hos Teorihuset.

Teorihuset kan be om ytterligere dokumentasjon som knytter resultatet til Brukeren. Krav som mottas etter fristen, eller som mangler dokumentasjon, behandles ikke.

9.5 Penger tilbake. Refusjonen utgjør hele beløpet Brukeren faktisk har betalt for pakken "6 måneder", fratrukket beløp som allerede er refundert for samme kjøp. For bedriftspakken utgjør refusjonen én tredjedel av fakturert beløp per bruker som oppfyller vilkårene. Kurs, fagbøker, reise og andre kostnader dekkes ikke. Refusjonen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet (eller som kreditnota ved faktura), senest fjorten (14) dager etter at kravet er godkjent. Når refusjonen er utbetalt, opphører tilgangen.

9.6 Begrensninger. Garantien:

• gir pengene tilbake høyst én (1) gang per Bruker, uavhengig av antall kjøp;
• gjelder ikke for kjøp gjort med rabattkode på over tjue prosent (20 %), gavekort, kampanjekode eller samarbeidstilbud, og ikke for vederlagsfri tilgang;
• gjelder ikke dersom Brukeren har brutt vilkårene under § 7 eller § 8;
• gjelder ikke ved force majeure eller endringer i del 1 sitt innhold, format eller beståttkrav som inntreffer etter kjøpstidspunktet;
• bortfaller dersom Brukeren har avlagt del 1 før kravene i § 9.2 er oppfylt.

9.7 Skjønn. Teorihuset tar den endelige avgjørelsen om hvorvidt vilkårene i § 9 er oppfylt. Avgjørelsen kan bringes inn for Forbrukertilsynet eller alminnelige domstoler etter § 15.

9.8 Denne paragrafen begrenser ikke Brukerens ufravikelige rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller annen preseptorisk lovgivning.

10. Suspensjon og oppsigelse

10.1 Vi kan suspendere eller stenge en konto med umiddelbar virkning, uten refusjon, dersom:

• Brukeren har brutt disse vilkårene;
• det foreligger berettiget mistanke om deling, juks, automatisert bruk, betalingsbedrageri eller andre misbruk;
• det er nødvendig for å beskytte Tjenestens integritet, andre brukere eller tredjeparter;
• Brukeren har gitt uriktige opplysninger ved registrering eller garantikrav.

10.2 Brukeren kan til enhver tid avslutte sin konto ved å kontakte oss, men har ikke krav på refusjon for gjenstående tilgangstid utover det som følger av ufravikelig forbrukerrett.

10.3 Bestemmelsene i § 7 (immaterielle rettigheter), § 11 (ansvarsbegrensning), § 15 (tvister) og § 16 (øvrige bestemmelser) består også etter at avtalen er avsluttet.

11. Ansvarsbegrensning

11.1 Teorihuset er ikke ansvarlig for at Brukeren består eller stryker den offisielle eksamenen. Tjenesten er et hjelpemiddel, ikke en garantist for resultatet. Beståttgarantien i § 9 gjelder likevel etter sine vilkår.

11.2 Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt arbeidstid, kostnader til ny offisiell eksamen, reisekostnader, forsinket godkjenning som faglig ansvarlig, tapte oppdrag, omdømmetap eller andre følgeskader.

11.3 Vårt totale erstatningsansvar er, så langt loven tillater det, begrenset til det Brukeren har betalt for den aktuelle Tilgangsperioden de siste tolv (12) månedene før kravet oppsto.

11.4 Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller for ansvar som etter ufravikelig lov ikke kan fraskrives.

12. Endringer i vilkårene

12.1 Vi kan endre disse vilkårene. Endringer som ikke er til Brukerens vesentlige ugunst trer i kraft umiddelbart ved publisering.

12.2 Endringer som er til Brukerens vesentlige ugunst varsles på e-post eller ved tydelig melding i Tjenesten minst tretti (30) dager før ikrafttredelse. Fortsatt bruk etter ikrafttredelse anses som aksept. Brukere som ikke aksepterer endringene kan si opp avtalen og få refundert ubrukt forhåndsbetalt tid.

13. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, herunder krig, opprør, terrorhandlinger, naturkatastrofer, pandemi, streik, strømbrudd, internettbrudd, bortfall av tredjepartstjenester, myndighetspålegg eller cyberangrep.

14. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår personvernerklæring. Behandlingsansvarlig er Blue Media AS, org.nr. 933 421 120. Brukeren har rett til innsyn, retting, sletting, dataportabilitet og å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Henvendelser rettes til [email protected].

15. Tvister og lovvalg

15.1 Avtalen reguleres av norsk rett.

15.2 Tvister søkes løst i minnelighet. Forbrukere kan klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller få hjelp til mekling hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no).

15.3 Dersom tvisten ikke kan løses utenrettslig, er Hordaland tingrett (Bergen) verneting. Forbrukerens lovbestemte rett til å reise sak ved sitt hjemting berøres ikke.

16. Øvrige bestemmelser

16.1 Dersom én bestemmelse kjennes ugyldig, opprettholdes resten av avtalen.

16.2 Vi kan overdra avtalen ved fusjon, oppkjøp eller salg av virksomheten. Brukeren kan ikke overdra avtalen uten skriftlig samtykke fra oss.

16.3 Manglende håndhevelse av en rettighet i ett tilfelle innebærer ikke at vi har frasagt oss retten i fremtidige tilfeller.

16.4 Disse vilkårene utgjør den fullstendige avtalen mellom partene og erstatter alle tidligere muntlige eller skriftlige avtaler om samme tema.

Kontakt

Spørsmål om vilkårene: [email protected]